ジェットスター・ジャパンは新型コロナウイルス肺炎の感染拡大を受け、2020年3月4日(水)までに予約した国内線航空券の変更手数料無料などの特別対応を実施しています。対象は、2020年3月5日(木)から3月31日(火)までの搭乗分です。
対象となる場合、4月28日(火)までの日程で同一区間便への予約変更、または運賃相当分をフライトバウチャーによる払い戻しが可能です。便の振り替えの場合は、変更手数料と運賃差額も免除となります。フライトバウチャーは全ての運航路線を対象に新規購入時の運賃支払いに充当できるもので、有効期間は6カ月間です。振り替え、払い戻しの申請は、公式ウェブサイトの「予約の確認/変更」から受け付けています。
なお、ジェットスター・ジャパンは現在、成田発着の上海、香港、台北線、関西/香港線を運休しているほか、3月8日(日)から3月28日(土)まで成田/新千歳線の減便も決定しています。