成田空港は2012年7月25日、CS向上につながる対応をした空港スタッフに贈る「CS Award 2012 Summer」の受賞者を発表しました。今回の受賞者は5件6名。
今回の表彰では保安検査場で結婚指輪をなくした旅客の対応をした坂本さんが含まれています。紛失の届出を受け、部下と共に検査場内を捜索したものの、その場では見つからず、旅客の連絡先を聞いて出発時間の迫る旅客はフライト。その後、捜索で指輪を発見したことから、返却した一連の対応が高く評価されました。
なお、今回の受賞者は以下のとおり。成田空港では1年間を通じてCS向上につながる対応をしたスタッフを表彰する年間グランプリも選定しています。
■CS Award 2012 Summer
・坂本宏美さん：ジェイ・エス・エス
・大野翔太さん：空港ターミナルサービス
・只隈由香里さん：JALスカイ
・野原花絵さん：NAAリテイリング
・長谷川由美さん：ANAエアサービス東京
・鈴木奈都美さん：ANAエアサービス東京