関西国際空港と大阪国際(伊丹)空港は2014年に関西国際空港20周年、大阪国際空港75周年を迎えることから、これを前に3年間のCS向上プロジェクトをスタートしました。
関空、伊丹をあわせ約2万人のスタッフが一丸となりCS向上に取り組むため、「SmileAirport！」宣言をし、この旗印のもと空港会社、航空会社、官公庁、飲食・物販、サービス店舗の各自が業務に取り組んでいくとしています。
この宣言にあわせ、2013年9月4日から9月25日までの期間、KIX公式FacebookページなどでCS向上アンケート実施。回答者から抽選で20名に「KIXオリジナルグッズ」をプレゼントします。
このほか、「Smile Airport！」の情報発信としてFacebookやYouTubeなどを活用していく予定です。