全日空(ANA)は2014年を「『おもてなし』に磨きをかける年」として、サービス、品質の向上に務めるとしています。
2014年に羽田空港の国際線発着枠が大幅に拡大され、ANAはヨーロッパ、アジア路線で新規路線を就航。日本の空の玄関口の充実として大きな意味があり、訪日外国人旅行者数で1,000万人を達成した後、2,000万人、さらに2030年には3,000万人の目標もあり、この実現に向け、航空ネットワークの充実を図るとしています。
こうした目標の実現、東京オリンピック・パラリンピックを迎える際に、世界の旅客に、日本、そしてANAの「おもてなし」を堪能してもらえるように努力していくとしています。