成田空港は利用客に素晴らしいサービスを提供した空港スタッブに贈るCSアワードの2011年秋の受賞者を発表しました。今回は9名、6件を表彰しています。
シンガポール航空の金子さんは、羽田発を予約していた旅客が成田空港に誤って来た際に対応。成田発のシンガポール行きはすでに出発済みの時間で、羽田便にも間に合わない時間のため、成田周辺のホテルの手配。勤務後の帰宅途中では、ホテルへのアクセスが分からない様子の旅客を案内したことで旅客からお礼をいただいたそう。
そのほか、今回の表彰ではパスポートの有効期限が切れている方への対応、パスポート忘れ、財布の落とし物、忘れ物などの対応で丁寧な対応をされたスタッフが表彰されています。
パスポートの有効期限や忘れ物は、利用する私たちも普段から気をつけたいですね^^;