エア・タヒチ・ヌイは2020年4月7日(火)、新型コロナウイルス感染拡大防止を目的とした行政指導に伴い、東京オフィスを一時閉鎖すると発表しました。エア・タヒチ・ヌイでは理解と協力を求めています。
東京オフィスの一時閉鎖により、電話での対応は休止となります。エア・タヒチ・ヌイでは、問い合わせをEメール、またはオンラインフォームで受け付けますが、オンラインフォームの回答は、3営業日前後かかるとしています。
なお、エア・タヒチ・ヌイが運航する成田/パペーテ(タヒチ)線は、フランス領ポリネシア政府による新型コロナウイルスの感染拡大防止対策で、4月30日(木)まで運休が決定しており、期間中の航空券を保持している旅客に対し、無料での変更を受け付けています。