アメリカン航空は利用者、ツイッターでよく聞かれる質問の1つ、「荷物はどうなっている」についてYoutubeに動画を公開、どのように取扱っているかを紹介しています。アメリカン航空がYoutubeに投稿している動画「サービスの裏側(Behind the Scenes @AmericanAir)」シリーズの1つです。
チェックインカウンターで荷物を預け入れた後、ベルトコンベアーで運ばれ、航空機に搭載されますが、その間に空港内では数多くのベルトコンベアーから運ばれる荷物を仕分け、搭載する前にも搭載したことを確認する処理が行われている様子が紹介されています。