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関西国際空港は2020年5月14日(木)、スカイトラックス(SKYTRAX)の国際空港評価「World Airport Awards 2020」の3部門で世界第1位を受賞しました。1位を獲得した部門は、「World's Best Airport Staff」「Best Airport Staff in Asia」「World's Best Airport for Baggage Delivery」です。
「World's Best Airport Staff」部門は、カスタマーサービスや入出国管理、セキュリティスタッフなど、空港スタッフに特化したサービス部門全般を対象に、サービスの質が高い空港を表彰するものです。「Best Airport Staff in Asia」は、アジア地域におけるランキングです。
「World's Best Airport for Baggage Delivery」は、手荷物受け取りまでの待ち時間、手荷物受け渡しの効率、ロストバゲッジの対応などが評価されるもので、関西国際空港が起因となるロストバゲージは開港以来ゼロで、2015年から6年連続で受賞しています。
このほか、「World's Best Airport」で10位、旅客数3,000万人から4,000万人規模の空港を対象とした「World's Best Airport」でも2位にランクインしています。また伊丹空港は「Best Domestic Airport」で3位となっています。
■関西国際空港が受賞したそのほかのカテゴリ ・World'sBest LCC Terminal : 2位 ・World'sBest PRM/Accessible Facilities(身障者用設備) : 2位 ・World'sBest Airport Security Screening : 6位 ・Best Airports in Asia : 7位 ・World'sCleanest Airport : 9位