エアアジア・ジャパンは2013年の年頭の挨拶で、「世の中の変化に敏感に対応しながら、お客様に選ばれ愛される会社になること」と話しています。
このため、第1に「安全運航の堅持」、第2に中部国際空港への就航など新規路線と新たな拠点空港への就航による「事業拡大」、第3にコンビニエンスストアでの支払いや旅行代理店との提携など「コストの効率化と販売力アップ」を実現するとしています。
なお、エアアジアは定時出発率が8月は30％台でしたが、11月に83％まで改善。就航からの搭乗客数は20万人超、国内3路線、国際2路線、週112便を運航しています。