エアアジアはセルフチェックインサービスを全面的に導入、あわせて空港のカウンターでのチェックイン手続きに課金する。2011年9月21日以降に購入した航空券から、このルールが適用される。エアアジアのマレーシア国内線、国際線、エアアジア・エックスの全便、クアラルンプール発の便は全て対象だ。金額は10マレーシアリンギットで、日本円で約255円。なお、羽田、関西、仁川、テヘラン発の空港チェックインは課金の対象外。
セルフサービスチェックインは、エアアジアのウェブサイトでチェックインするほか、ブラックベリー、iPhone、アンドロイド対応のセルフチェックインを開始。アプリはiTune Appストア、アンドロイドマーケットでダウンロードできる。
セルフチェックイン手続きの時間は、エアアジアの「AK」便は出発予定の1時間前まで、エアアジア・エックスの「D7」便は4時間前まで。PCの場合はプリントアウトする必要があるが、モバイルチェックインの場合は2Dバーコードを空港のバーコードスキャナにかざしてプリントできるという。
詳しくはエアアジアのウェブサイトを参照ください。