長崎空港は2011年度上半期、旅客対応でもっとも活躍した空港勤務スタッフを表彰しました。受賞者は6組8名。
長崎空港では空港内での良い対応や接遇サービスなどCS向上につながる場面の推薦を呼びかけ。空港には推薦用紙が用意され、お客様の声デスクで応募できるほか、各部署のCS推進リーダーが受付けています。
勤務後に空港でバスを利用して目的地への乗継ぎ方法を聞かれた際に、自分の車で送り届けたスタッフ、空港の敷地内の道路でタイヤのパンクで困っている人を手助け。また、搭乗前の旅客が急病になり、病院への搬送や航空券の振替手配で連携、利用客に感謝された事例などで表彰されています。
こうした心強いスタッフがいると、空港を利用するのも安心できますね^^
表彰されたスタッフは以下の方々。詳しい内容は長崎空港のウェブサイトを参照ください。
■長崎空港2011年度上半期CS表彰者
JALスカイ九州長崎支店：真島陽子さん、酒井智子さん
合同タクシー：山口和信さん
長崎空港ビルディング航空部：赤坂あおいさん、山口真知子さん
長崎空港ビルディング営業部：指方由香理さん
長崎空港ビルディング旅行部：沖美希さん、 吉永直美さん