アリタリア航空、フィウミチーノ空港で乗り換えを手助けするチームを編成

アリタリア-イタリア航空はフィウミチーノ空港(レオナルド・ダ・ヴィンチ国際空港)で、乗り換えをスムーズに行えるように搭乗者を手助けする「Transit Team」を編成しました。

100人からなるこのチームは、分かりやすい特徴的なグレーのユニフォームを着用し、タブレットを持ち歩いて、リアルタイムの乗り継ぎ情報などを提供するほか、次の搭乗ゲートまで付き添いをすることも可能です。

このチームは、ホスピタリティと顧客との関係構築において最高水準を身につけるよう訓練されたチームで、特に乗り継ぎ時間が短い利用者にとって大きな助けとなる、とアリタリア航空はアピールしています。

なお、詳しくは、アリタリア航空のウェブサイトを参照ください。