成田空港は2016年8月18日、CS向上につながる対応をした空港スタッフに贈る「CS Award 2016 Summer」の受賞者を発表しました。今回の受賞者は5件5名です。
今回の表彰では、家族とはぐれてしまった利用者を、最後まで親身な案内をした京増奈都美さんなどが選ばれました。ご案内カウンターに勤務していた京増さんは、子どもの見送りに成田空港へ来場したもののはぐれてしまった利用者を、その子息と出会えるよう手配し、車椅子を押して案内しました。
また、見送り後も帰りの電車に乗るための手伝い、駅員に到着駅での対応まで依頼しました。今回のアワードでは、京増さんの利用者を気遣う親身な対応が評価され、受賞が決定しました。
なお、今回の受賞者は以下のとおりです。成田空港では1年間を通じてCS向上につながる対応をしたスタッフを表彰する年間グランプリも選定しています。
■CS Award 2016 Summer受賞者
・全日警成田支社 城孝志さん
・成田国際空港振興協会 京増奈都美さん
・羽田タートルサービス 永野愛恵さん
・グルメ杵屋 ザ・ターミナルカフェ アスペラ 水野千鶴さん
・NAAセーフティサポート 佐分利篤彦さん