フィリピン航空、スカイトラックスの4ツ星航空会社として認定

フィリピン航空は2018年2月7日(水)、スカイトラックスの4ツ星(4スター)航空会社として認定されました。スカイトラックスの4スターは40社が名を連ねており、フィリピンの航空会社としてこの評価は、フィリピン航空のみです。

スカイトラックスによる国際線、国内線の機内、地上でのサービスなどが厳格に監査され、特に顧客サービス、フィリピンの心を示す「Buong Pusong Alaga」のおもてなしが評価されました。フィリピン航空は、7,000人超のスタッフによる日々の努力への評価で、全てのフィリピン人と共有したいとコメントしています。

4スター認定は同社がこの2年間、顧客対応スタッフのサービス、提供されているハードの改善、特に機内のリニューアルとアップグレードが進んでおり、A350導入でさらなるサービス向上が期待されています。

フィリピン航空は2016年から、機内や地上サービスにIT技術の進展を取り入れ、新路線の開設による同社ネットワーク全体の接続を増強、新機材の導入、旅客のフライト体験の向上を目指した客室乗務員、地上スタッフのサービス提供者向け訓練を拡充しています。