ガルーダ、スカイトラックスの5ツ星評価継続 シティリンクはLCC4ツ星

ガルーダ・インドネシア航空は2018年2月8日(木)、「シンガポール・エアショー2018」で、スカイトラックスのエアライン・スター・ランキングの最高評価「5ツ星(5スター)」を獲得したと発表しました。ガルーダ・インドネシア航空の5スター評価は、2014年から継続しています。

スカイトラックスは、ガルーダ・インドネシア航空が提供する機材とサービスの一貫性を評価し、5スターエアラインとしての条件を全てのクラスで兼ね備えていると評価しています。今回の5スター格付け認定の更新は、2016年から2017年にかけてスカイトラックスによる包括的なフォローアップ監査を経た上で、継続が判断されました。

監査では、空港でのサービス、ラウンジ、客室の快適さ、機内食、機内エンターテイメント、機内乗務員によるサービスなど、飛行前から機内、飛行後のすべてのサービス面を網羅した詳細な評価ポイントごとに検討、その総合力が評価されています。

これを受け、ガルーダ・インドネシア航空は継続的なサービス品質の改善に務めていることが評価されたとコメントしています。同社は引き続き、ブランド力の向上と同時にインドネシア・ブランディングの強化、ホスピタリティを戦略的に展開する方針です。

また、ガルーダの子会社で格安航空会社(LCC)のシティリンクは、スカイトラックスの格安航空会社(LCC)向け認定で「4スター」を獲得しました。アジアのLCCとして4スター獲得は初めてで、セキュリティ基準やサービスで認められているノルウェーエアシャトル、イージージェットと同じレベルとなります。ガルーダは、引き続きシティリンクでもアジア地域で事業を拡大します。