ジェットスター・ジャパンは、新型コロナウイルスの感染拡大による需要減少を受け、2020年5月7日(木)から5月20日(水)にかけて、国内5路線で運休期間を延長します。
対象路線は、成田発着の庄内、高知、長崎線と関西発着の高知、福岡線です。関西/高知線は5月10日(日)まで3往復6便を減便、それ以外の路線は5月20日(水)まで、それぞれ14往復28便を減便します。
ジェットスター・ジャパンでは、手数料無料で全額払い戻し、またはバウチャーで払い戻しに対応しているほか、予約購入金額相当をジェットスター・ジャパンのほかの運航便の航空券購入に充当できます。また、経由便を含む同区間への運航便にも振り替えが可能で、いずれも手数料はかかりません。また、予約者に対し、搭乗日が近い旅客から順次、メールなどで払い戻しや予約変更について案内しています。