アメリカ運輸省(DOT)は2013年2月12日、ユナイテッド航空に130,000米ドル、日本円で1206万円の罰金を課すと発表しました。これは2012年5月7日にシカゴ発成田行きの777-200ERが2度にわたり、搭乗ゲートに戻り、搭乗客に降機する権利があると伝えなかったことに対するもの。
当日はのUA881便はシカゴ・オヘア空港で午後0時38分にプッシュバックを開始。その後、午後2時25分にメンテナンスでゲートに戻り、この際に降機できることを伝えていませんでした。その後、午後3時10分に再びドアを閉め、滑走路に向かいましたが機材故障により午後5時22分にフライトキャンセルとなりました。
DOTではアメリカで航空会社に対して消費者保護の観点から、出発予定時間から30分を過ぎた場合、乗客に対して降機できることを案内させ、さらに30分間隔で案内を継続するようルールを決めています。