西日本旅客鉄道(JR西日本)は2014年8月1日、関西空港駅に訪日外国人客向けの「みどりの窓口」を設置します。関西空港駅「みどりの窓口」の上階に、新たに訪日外国人客向け「みどりの窓口」を設置します。
このスペースでは中国語、英語に対応できる台湾人、中国人の係員が、「ICOCA & はるか」「JR-WEST RAIL PASS」「JAPAN RAIL PASS」「DETECTIVECONAN Hiroshima & Miyajima RAIL PASS」などを取扱います。営業時間は10時30分から18時30分ですが、時期により変更する場合もあります。
JR西日本は関西空港駅で、中国語の案内スタッフを配置するなど、サービスの充実を行ってきましたが、訪日外国人の増加が予想され、さらにサービスの充実、整備を進めます。