関西国際空港第1ターミナルビル1階中央の「関西観光情報センター」は、日本政府観光局(JNTO)の外国人観光案内所認定制度で最高ランク「カテゴリー3」を取得しました。
同観光センターは2014年11月から中国語、韓国語のテレビ電話通訳案内サービスを導入し、ホスピタリティの向上に努めているところです。サービス内容は関西のマップ、パンフレット提供に加え、関西各地を中心に、全国の観光スポット、伝統行事、イベント、グルメ&ショッピングなどの情報を英語、中国語、韓国語で案内しています。
なお、JNTOの外国人観光案内所の認定区分と主な基準は、カテゴリー3が常時英語、中国語、韓国語による対応が可能な施設で、原則年中無休、Wi-Fiがある施設です。カテゴリー2は少なくとも英語で対応可能なスタッフが常駐している施設となります。