TAP ポルトガル航空は2015年6月22日、旅客に受託手荷物に異常がある場合に自動で知らせる新しいオンラインの追跡システムを導入しました。旅客が簡単、かつ容易に荷物の状況を把握し、電話をかける必要性をなくしつつ、適切なコミュニケーションを行うことが狙いです。
この通知は、旅客が搭乗便を予約した際のメールアドレスに直接届くようになっています。TAPポルトガル航空の荷物運搬システム「ワールド・トレイサーシステム」から、自動で現在の荷物がどの段階にあるか追跡し、通知します。さらに、ウェブサイト経由でも、自分の荷物を追跡することが可能です。
詳しくはTAP ポルトガル航空のウェブサイトを参照ください。