ジェットスター・ジャパンは2020年2月5日(水)日本発分から3月28日(土)まで、成田/上海線を運休します。新型コロナウイルスの流行が拡大する情勢に伴う対応で、運休前の最後のフライトは、日本発が2月4日(火)、上海発が2月5日(水)となります。
欠航となる便を予約済みの場合、手数料無料で全額払い戻し、またはバウチャーでの払い戻しに対応します。また、2月4日(火)までの成田発便、2月5日(水)までの上海発便、もしくは3月29日(日)以降の日程へ予約変更ができます。
手数料無料で、予約金額相当をジェットスター・ジャパンの他運航便の航空券購入に充当することも可能ですが、運賃差額が生じる場合は、差額の支払いが必要です。なお、ジェットスター・ジャパンは通常、成田/上海線をデイリーで運航しています。