リクルートのエイビーロード「エアライン満足度調査2013」が発表され、1位は2012年と同じくシンガポール航空、2位にはエミレーツ航空となりました。3位には2012年に6位の日本航空(JAL)、2012年に3位の全日空(ANA)は6位となりました。
また、2013年は格安航空会社(LCC)で元気なピーチが初めてベスト10入りしたのも特徴です。有名どころを押さえてのベスト10入りで、これから路線が拡大、成田線に乗り入れるだけに関東からの票を獲得できる2014年にも期待がもてそうです。
ベスト20は以下の通りです。
■エアライン満足度調査2013 総合ランキング| 2013年順位 | 航空会社 | 満足度 ポイント | 2012年順位 | 2011年順位 |
|---|---|---|---|---|
| 1位 | シンガポール航空 | 4.34 | 1位 | 2位 |
| 2位 | エミレーツ航空 | 4.26 | 2位 | 1位 |
| 3位 | 日本航空(JAL) | 4.16 | 6位 | 17位 |
| 4位 | トルコ航空 | 4.10 | 11位 | 12位 |
| 5位 | 全日空(ANA) | 4.08 | 3位 | 3位 |
| 6位 | エバー航空 | 4.07 | 17位 | 18位 |
| 7位 | カタール航空 | 4.05 | 14位 | 7位 |
| 8位 | エティハド航空 | 4.04 | ランク外 | ランク外 |
| 9位 | KLMオランダ航空 | 4.02 | 19位 | 11位 |
| 10位 | ピーチ・アビエーション | 4.01 | ランク外 | ランク外 |
| 11位 | スイスインターナショナル エアラインズ | 3.99 | ランク外 | 5位 |
| 12位 | タイ国際航空 | 3.98 | 8位 | 15位 |
| 12位 | フィンランド航空 | 3.98 | 12位 | 10位 |
| 12位 | ルフトハンザ・ドイツ航空 | 3.98 | 4位 | 12位 |
| 15位 | ハワイアン航空 | 3.90 | 12位 | ランク外 |
| 16位 | マレーシア航空 | 3.88 | 25位 | 9位 |
| 16位 | ヴァージン・ アトランティック航空 | 3.88 | 9位 | 4位 |
| 18位 | カンタス航空 | 3.83 | 15位 | 19位 |
| 18位 | オーストリア航空 | 3.83 | ランク外 | 20位 |
| 20位 | キャセイパシフィック航空 | 3.80 | 20位 | 14位 |
| 20位 | 済州航空 | 3.80 | 29位 | ランク外 |
| 20位 | エールフランス航空 | 3.80 | 22位 | 15位 |
