アメリカの航空会社ベストはヴァージン・アメリカ、ハワイアン航空は3位

「Travel + Leisure」(トラベル&レジャー)誌による2011年版のアメリカのサービスの良い上位10社が発表された。1位は4年連続でヴァージン・アメリカが獲得。2位はジェットブルー航空で、3位は羽田に就航、7月13日に関西/ホノルル線に就航するハワイアン航空が入った。

アメリカ大手で日本にも就航するデルタ航空、アメリカン航空、コンチネンタル航空、ユナイテッド航空からは、コンチネンタル航空が10位にランクイン。ただし、3位のハワイアン航空と9ポイントほど差が開いている。ランキングはLCCやリージョナル・エアラインの健闘が目立つ結果になった。

なお、同誌はホテルなど各種、旅行サービスの読者調査をおこなっており、航空会社については客室内の快適さ、搭乗中のサービス、顧客サービスと付加価値の4項目で調査している。

ランキングは以下のとおり。